這時又有患者登門維權了，周文斌遇到這種事習慣性的迴避，藉口自己院里有會，讓程小紅接待。【,無錯章節閱讀】
目前醫務處形成了一個不成文的規矩，男患者投訴，許純良接待，女患者投訴就是程小紅負責，老周依然負責開會，不到迫不得已他才不會親自出馬。
前來投訴的患者叫佟美麗，本市機關加油站出納，她來是投訴長興醫院醫美中心的，上個月她在長興醫美中心做了雙眼皮手術，對術後效果很不滿意，認為這是手術事故，自己被毀容了。
程小紅不是第一次跟她打交道，上次在醫美中心參予了會診，美容科認為手術效果和恢復都不錯，不存在手術失誤，更不存在患者所說的毀容現象，告知患者，手術存在恢復期，讓她多點耐心，等候最後的恢復效果。
佟美麗當時倒是表示理解，可她回去之後就不停撥打12345熱線，投訴長興醫美中心，產生了很不好的社會影響，程小紅後來又親自陪同她去了一趟東州市醫患糾紛調解中心進行調解，但是佟美麗也不接受，認為市調解中心和長興醫院串通一氣。
程小紅賠著笑臉將佟美麗請到了辦公室里，給她倒了杯茶：「佟大姐，您今天來有什麼事情？」
佟美麗指著自己的雙眼道：「你仔細看看我的眼睛。」
程小紅瞪大兩隻眼睛看她，說實話佟美麗長得有點名不符實，四十歲的人了已經現出疲態，皮膚色澤黯淡，眼角也有了不少的魚尾紋，為了提升顏值來到長興醫院美容科做了雙眼皮手術。
憑心而論，她的雙眼皮做得非常成功，看起來很自然，但是也沒覺得比過去好看，畢竟底子擺在那裡，雙眼皮手術不可能讓一個人的顏值產生脫胎換骨的提升。
程小紅也做過同樣的手術，所以她在這方面有一定的發言權。
「挺好的啊！」
「昧著良心說瞎話，你看不出我這雙眼睛一大一小啊？你看不出我現在不如原來好看啊？」
程小紅又盯着看了一會兒，真沒看出來眼睛一大一小：「佟大姐，我覺得恢復得挺好啊。」程小紅用詞比較謹慎，實事求是地說，好看，從她這張臉上真看不出來。
佟美麗冷笑道：「你們一個醫院的當然向著自己人說話，可也不能睜着眼說瞎話啊，過去我雖然是單眼皮，但是我長相還算不錯吧，在你們醫美中心拉完雙眼皮之後，眼睛就變得一大一小，剛開始你們說需要恢復期，現在都一個多月了，我非但沒恢復，眼睛變得越來越丑了，連我家男人連正眼都不願意看我了。」
「佟大姐，沒這麼嚴重吧？」
「怎麼不嚴重？今天你們必須要給我一個說法，不然我會把這件事向全社會公布，我曝光你們！」
程小紅勸她先消消氣，打算把醫美中心的負責人請過來給佟美麗解釋一下。
佟美麗道：「行，你把他們都叫來，給我開刀的是蔡榮娟，對了，別以為我不知道你們醫院美容科是私人承包的，坑了我這麼多錢，還把我弄得人不人鬼不鬼，我跟你們沒完。」
許純良看了一眼，這個佟美麗長相不敢恭維，拉雙眼皮過去時代沒有過，身體髮膚受之父母，豈能輕易動刀，可即便是佟美麗不開刀，長相也好看不到哪裡去，他有點鬧不明白，純天然的不好嗎？非得後天改造，什麼醫學美容，不就是人體造假工程嗎？
程小紅請佟美麗先去隔壁調解室稍坐，她馬上聯繫醫美中心相關負責人過來，有些話畢竟不方便當著患者的面說。
程小紅先給醫美中心主任蔡榮娟打了個電話，蔡榮娟正在開刀，要半個小時後才能下台，長興醫院醫美中心是承包科室，承包人曾紅文，是個閩南人，他們那裡的不少人將承包科室做成了產業。
曾紅文表示自己不方便過來，讓醫務處先談著，這件事還得是蔡榮娟出面。
程小紅掛上電話，有些鬱悶，抱怨醫美中心的這幫人非常麻煩，人家投訴得是他們，他們自己還不當一回事兒，什麼事都往醫務處推，可問題的關鍵在於，醫美中心是合作經營的模式，處理起來比較棘手。
許純良道：「鬧事的那女的長得也不好看啊。」
程小紅向門外望了望，讓許純良過來，電腦上有佟美麗開刀前後的照片，許純良對比了一下，確定開刀後比開刀前還要難看了那麼一點點，佟美麗所說的大小眼現象並不明顯。
程小紅道：「美容