元華走到自己的工位上坐好。

除了發工資的那幾天，平時來買、充值飯卡的人很少，坐了半天也不見一個人。

臨時替自己的小張是廠區食堂剛來接班的，這會過來跟自己對飯卡，把這幾天的賬跟自己交接一下。

對賬的時候，元華語氣平和，讓緊張的小張慢慢緩下情緒。

小張不好意思地說：「元華姐，給你添麻煩了，我真是不知道怎麼回事，這人就投訴了。」

說著，小張委屈地紅了眼。

「當時是怎麼發生的，你給我講講。」

小張就把當天的情景詳細說了一遍。

「前天科長說有人投訴,我都蒙了，就那幾個人買飯卡，沒人說什麼啊。」

「後來想想，就一個人買過飯卡，吃過飯就來退飯卡，一看就不是咱廠的人，來咱這蹭飯的。」

「具體什麼情況？」

「姐，廠里人來咱這買飯卡，一般最少都是買100元吧。」

「就有一個人買卡後，一會就來退錢。」

「他一共消費三十五元四毛六分，應該退他六十四元五毛四分，還非要現金。」

「你也知道，現在銀行都沒有分錢換了，咱手裡最小也是毛錢，所以給他退了六十四元五毛。」

「當時我給他解釋沒有分錢，他也沒說什麼呀！」

「怎麼還投訴了呢？」

「總不能還讓我墊錢給他吧!」

「他前後一句話都沒說嗎？」

「沒說！什麼都沒說，拿錢就走了。」

小張還是無知無畏的直着嗓門說。

這該死的語調，元華暗暗嘆口氣。

服務行業也不是什麼人都適合乾的。

這炮仗的脾氣，這大嗓門，不吵架也像吵架的樣，稍微有點涵養的人當面是不會跟你計較的。

但背後……

……

走時，小張刻意壓低聲音問：「聽說我們這個崗位要撤了？」

元華愣了一下，拍拍小張的肩膀，笑笑。

現在廠里效益不好，一直說要精簡人。

聽小張的描述，這個投訴應該是能避免的。

本來是個小事，現在分錢基本沒有了，現金退飯卡的話一般都是四捨五入，一般人都認可這個操作。

這個人斤斤計較這個事情，應該還有其它隱情。

把事情捋清楚的元華進到科長辦公室，滿臉堆笑。

「什麼事？」科長放下手中的筆，警惕地問道。

「科長你是不是已經跟對方溝通過了？」

說著元華習慣性的雙手背在後面，很有氣勢地走到桌前。

「你幹什麼？」

「是不是啊！」

看着氣場強大的元華，科長嘆口氣。

「對方除了這個要求，還提了很多其它事情。」

「都是什麼事情？」

「唉，便民服務不到位，飯菜不好吃，份量不夠，價格不合理……」

科長一邊說著一邊搖頭，抬起的手也是晃着，看起來很是無奈。

雙手按在辦公桌上的元華眼珠轉了轉。

心中暗想，跟自己猜測的一樣，肯定有其它誘因，對方說得也不是全無道理。